Як краще замовити книгу/гру?
Усі замовлення формуються на сайті автоматично. Якщо ви оберете доставку, з вами зв’яжеться кур’єр, якщо самовивіз, то вам потрібно зв’язатися з менеджером і узгодити час візиту (адреса на вкладці при натисканні на ≡). Якщо книга/гра в цей момент у когось на руках, ви зможете стати в чергу на її отримання. Щойно книга/гра повернеться до бібліотеки, вона буде автоматично зарезервована за вами протягом 3-х днів. Вам надійде повідомлення на e-mail, зазначений під час реєстрації. Якщо ви не заберете книгу/гру протягом цього часу або не оформите доставку, вона перейде до наступного в черзі.
Як краще повернути книгу / гру?
Краще замовити нову і повернути кур’єру попереднє замовлення. Тоді це буде безкоштовно. Але якщо ви хочете зробити повернення без нового замовлення, для цього є спеціальна кнопка в особистому кабінеті на сайті. Ви зв’яжетеся з нашим менеджером і узгодите приїзд кур’єра, або ваш візит у пункт самовивозу / повернення (адреса на вкладці при натисканні на ≡).
Що буде, якщо не повернути книгу / гру вчасно?
Ми б не хотіли, щоб читачам доводилося місяцями чекати на книгу, яка на руках. Тому стандартний термін оренди книги / гри – два тижні. Але ви можете одразу обрати більше. Звертайте увагу на кількість сторінок у книзі (у розділі “Опис”). Якщо ви розумієте, що не встигнете її прочитати за два тижні, краще одразу обрати місяць оренди. Так вийде дешевше, ніж потім робити пролонгацію.
Якщо ви не повернете книгу / гру вчасно, система автоматично спише її з фонду. Книга / гра залишиться вам, нам залишиться сума застави.
Що буде, якщо зіпсувати книгу / гру?
Якщо ви не поводитеся з книгою / грою дбайливо, значить ви вже вважаєте її своєю. Ми залишимо її вам, а собі залишимо заставу. Ви зможете й надалі користуватися нашою бібліотекою. Але якщо ви плануєте повернути книгу / гру до бібліотеки: не рвіть, не брудніть, не загинайте сторінки, не ламайте корінець, не малюйте на сторінках і обкладинці, не дряпайте, не відривайте наш екслібрис. В іншому разі кур’єр або бібліотекар не прийме у вас книгу / гру назад. Ми хочемо, щоб усі наші читачі отримували якісний сервіс.
Чому застава за книгу 100 USD?
Собівартість доставки книги в Аргентину з РФ, України, США, Латвії – 60-80 USD. Це дуже трудомісткий і тривалий процес. Ми б хотіли, щоб книжку в підсумку прочитало якомога більше людей. Тому повертайте її вчасно і поводьтеся з нею дбайливо: не рвіть, не брудніть, не загинайте сторінки, не ламайте корінець, не малюйте в книгах, не відривайте наш екслібрис – це дуже просто. І це легко запам’ятовується, якщо застава 100 USD. Ну, а якщо ви захочете залишити книжку собі, нам доведеться купувати і доставляти її заново, тому в заставну ціну закладена не тільки собівартість, а й вартість нашої роботи.
Як формується вартість доставки?
Ми не стали закладати вартість доставки у вартість товару, щоб не збільшувати його ціну. Ви можете приїхати в пункт самовивозу і взяти одразу кілька книжок або ігор на місяць вперед. Вартість доставки – $ 0,5 за 1 км. Це вдвічі нижче, ніж у Cabify або Сylex. Ми користуємося послугами тільки власних кур’єрів, щоб вони могли кваліфіковано прийняти у вас товар і вирішити всі питання без мовного бар’єру.
Чому гроші за оренду повертаються на особистий рахунок, а не в банк?
Ми припускаємо, що ви користуватиметеся нашим сервісом не один раз, а отже, ця сума постійно заморожуватиметься і розморожуватиметься. По суті, ці гроші нікуди не переміщаються. Якщо переганяти їх безперервно з рахунку на рахунок, то відсотки за транзакції, які стягують банки або електронні гаманці, досить швидко “з’їдять” ці гроші.
Чи можу я зняти гроші з особистого рахунку?
Так. У цьому випадку вам знадобиться написати лист із проханням закриття акаунта і надіслати його на info@loopsbook.shop. Обов’язково із зареєстрованого на нашому сайті e-mail. Інакше звернення не буде розглянуто. Нікому не передавайте ваші реєстраційні дані, щоб ними не змогли скористатися шахраї!
Гроші повернуться вам на картку, з якої були зняті, або на зазначену в заяві картку. Ваш акаунт буде закрито. Не використані бонусні бали згорять. Щоб користуватися сервісом LoopSbook вам знадобитися відкрити новий акаунт з новим e-mail.
Як порахувати термін оренди книжки / гри, щоб не втратити заставу?
Першим днем оренди вважається день самовивозу або доставки кур’єром. Днем повернення вважається останній день оренди. Наприклад, кур’єр привіз вам книгу / гру 1 числа і у вас оплачена оренда на 14 днів. Це означає, що 14 числа ви маєте повернути книгу / гру. Тож поставте нагадування в телефоні, щоб за 3 дні до кінця терміну оренди (у нашому прикладі 11 числа) замовити кур’єрську доставку нової книжки / гри або тільки повернення вашої книжки / гри через кур’єра. Можна домовитися про ваш візит до пункту самовивозу. Якщо ви зв’яжетеся з нами в останній день оренди, ми не встигнемо надіслати вам кур’єра того ж дня. Давайте уникнемо подібних неприємностей.
