Как лучше заказать книгу/игру?
Все заказы формируются на сайте автоматически. Если вы выберет доставку, с вами свяжется курьер, если самовывоз, то вам понадобиться выбрать временной слот и день по одному из адресов в городе или в провинции. Если книга/игра в этот момент у кого-то на руках, вы сможете встать в очередь на ее получение. Как только книга/игра вернётся в библиотеку она будет автоматически зарезервирована за вами в течение 24 часов. Вам придёт уведомление на e-mail, указанный в регистрации. Если вы не заберете книгу/игру в течение этого времени или не оформите доставку, она перейдет к следующему в очереди.
Как лучше вернуть книгу/игру?
Лучше заказать новую и вернуть курьеру предыдущий заказ. Тогда это будет бесплатно. Но если вы хотите сделать возврат без нового заказа для этого есть специальная кнопка в личном кабинете на сайте. Вы свяжетесь с нашим менеджером и согласуете приезд курьера, либо ваш приезд в пункт самовывоза/возврата (вы так же выбираете адрес и временной слот). Заказывайте возврат за несколько дней до окончания срока аренды. Заказать и вернуть в тот же день у вас не получиться.
Что будет, если не вернуть книгу/игру вовремя?
Стоимость аренды за две недели использования. Аренду можно выбрать сразу на месяц (на следующие 2 недели скидка 50%), либо продлить в личном кабинете. Просрочка возврата означает, что вы выкупили книгу/игру у библиотеки и сумма залога к вам не возвращается. Оформляйте возврат в личном кабинете или внутри письма напоминания, а так же новый заказ (вы сможете вернуть предыдущий, забрав новый) минимум за 2 дня до истечения аренды. В последний день вы не сможете заказать курьера и можете не успеть приехать в пункт самовывоза/сдачи.
Что будет, если испортить книгу/игру?
Если вы не обращаетесь с книгой/игрой бережно, значит вы уже считаете ее своей. Мы оставим ее вам, а себе оставим залог. Вы сможете и дальше пользоваться нашей библиотекой. Но если вы планируете вернуть книгу/игру в библиотеку: не рвите, не пачкайте, не загибайте страницы, не ломайте корешок, не рисуйте на страницах и обложке, не царапайте, не отрывайте наш экслибрис. В противном случае курьер или библиотекарь не примет у вас книгу/игру обратно. Мы хотим, чтобы все наши читатели получали качественный сервис.
Почему залог за книгу 100 usd?
Себестоимость доставки книги в Аргентину из РФ, Украины, США, Латвии – 60 usd. Это очень трудоемкое и долгое мероприятие. Мы бы хотели, чтобы книгу в итоге прочитало как можно больше людей. Поэтому возвращайте ее вовремя и обращайтесь с ней бережно: не рвите, не пачкайте, не загибайте страницы, не ломайте корешок, не рисуйте в книгах, не отрывайте наш экслибрис – это очень просто. И это легче запоминается, если залог 80 usd. Ну, а если вы захотите оставить книгу себе, нам придется покупать и доставлять ее заново, поэтому в залоговую цену заложена не только себестоимость, но и стоимость нашей работы.
Как формируется стоимость доставки?
Мы не стали закладывать стоимость доставки в стоимость товара, чтобы не увеличивать его цену. Вы можете приехать в пункт самовывоза и взять сразу несколько книг или игр на месяц вперед. Стоимость нашей доставки — $ 0,15 за 1 км. Это в два раза ниже, чем у доставки Uber. Мы пользуемся услугами только собственных курьеров, чтобы они могли квалифицированно принять у вас товар и решить все вопросы без языкового барьера.
Почему деньги за аренду возвращаются на личный счет, а не в банк?
Мы предполагаем, что вы будете пользоваться нашим сервисом не один раз, а значит эта сумма будет постоянно замораживаться и размораживаться. По сути, эти деньги никуда не перемещаются. Если перегонять их непрерывно со счета на счет, то проценты за транзакции, которые взимают банки или электронные кошельки довольно быстро «съедят» эти деньги.
Могу ли я снять деньги с личного счета?
Да. В этом случае вам понадобится активировать «Запрос на вывод средств из кошелька» в личном кабинете в разделе «Кошелек» и подтвердить свой запрос через почту. Никому не передавайте ваши регистрационные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться мошенники! Деньги вернутся на счет, который вы укажете при запросе. Ваш аккаунт будет закрыт. Не использованные бонусные баллы сгорят. Чтобы пользоваться сервисом LoopSbook вам понадобиться открыть новый аккаунт.
Как посчитать срок аренды книги / игры, чтобы не потерять залог?
Первым днём аренды считается день самовывоза или доставки курьером. Днём возврата считается последний день аренды. Например, курьер привёз вам книгу / игру 1 числа и у вас оплачена аренда на 14дней. Это значит, что 14 числа вы должны вернуть книгу / игру. Поэтому поставьте напоминание в телефоне, чтобы за 3 дня до конца срока аренды (в нашем примере 11 числа) заказать курьерскую доставку новой книги / игры или только возврат вашей книги/игры через курьера. Можно договориться о вашем визите в пункт самовывоза. Если вы свяжетесь с нами в последний день аренды, мы не успеем прислать вам курьера в тот же день. Давайте избежим подобных неприятностей.
