Как лучше заказать книгу/игру?
Все заказы формируются на сайте автоматически. Если вы выберет доставку, с вами свяжется курьер, если самовывоз, то вам понадобиться связаться с менеджером и согласовать время приезда (адрес на вкладке при нажатии на ≡). Если книга/игра в этот момент у кого-то на руках, вы сможете встать в очередь на ее получение. Как только книга/игра вернётся в библиотеку она будет автоматически зарезервирована за вами в течение 3-х дней. Вам придёт уведомление на e-mail, указанные в регистрации. Если вы не заберете книгу/игру в течение этого времени или не оформите доставку, она перейдет к следующему в очереди.
Как лучше вернуть книгу/игру?
Лучше заказать новую и вернуть курьеру предыдущий заказ. Тогда это будет бесплатно. Но если вы хотите сделать возврат без нового заказа для этого есть специальная кнопка в личном кабинете на сайте. Вы свяжетесь с нашим менеджером и согласуете приезд курьера, либо ваш приезд в пункт самовывоза/возврата (адрес на вкладке при нажатии на ≡).
Что будет, если не вернуть книгу/игру вовремя?
Стоимость аренды за две недели использования. Аренду можно выбрать сразу на месяц, либо продлить в личном кабинете. Просрочка возврата означает, что вы выкупили книгу/игру у библиотеки и сумма залога к вам не возвращается.
Что будет, если испортить книгу/игру?
Если вы не обращаетесь с книгой/игрой бережно, значит вы уже считаете ее своей. Мы оставим ее вам, а себе оставим залог. Вы сможете и дальше пользоваться нашей библиотекой. Но если вы планируете вернуть книгу/игру в библиотеку: не рвите, не пачкайте, не загибайте страницы, не ломайте корешок, не рисуйте на страницах и обложке, не царапайте, не отрывайте наш экслибрис. В противном случае курьер или библиотекарь не примет у вас книгу/игру обратно. Мы хотим, чтобы все наши читатели получали качественный сервис.
Почему залог за книгу 100 usd?
Себестоимость доставки книги в Аргентину из РФ, Украины, США, Латвии – 60-80 usd. Это очень трудоемкое и долгое мероприятие. Мы бы хотели, чтобы книгу в итоге прочитало как можно больше людей. Поэтому возвращайте ее вовремя и обращайтесь с ней бережно: не рвите, не пачкайте, не загибайте страницы, не ломайте корешок, не рисуйте в книгах, не отрывайте наш экслибрис – это очень просто. И это легче запоминается, если залог 100 usd. Ну, а если вы захотите оставить книгу себе, нам придется покупать и доставлять ее заново, поэтому в залоговую цену заложена не только себестоимость, но и стоимость нашей работы.
Как формируется стоимость доставки?
Мы не стали закладывать стоимость доставки в стоимость товара, чтобы не увеличивать его цену. Вы можете приехать в пункт самовывоза и взять сразу несколько книг или игр на месяц вперед. Стоимость нашей доставки — $ 0,5 за 1 км. Это в два раза ниже, чем у доставки Cabify или Сylex. Мы пользуемся услугами только собственных курьеров, чтобы они могли квалифицированно принять у вас товар и решить все вопросы без языкового барьера.
Почему деньги за аренду возвращаются на личный счет, а не в банк?
Мы предполагаем, что вы будете пользоваться нашим сервисом не один раз, а значит эта сумма будет постоянно замораживаться и размораживаться. По сути, эти деньги никуда не перемещаются. Если перегонять их непрерывно со счета на счет, то проценты за транзакции, которые взимают банки или электронные кошельки довольно быстро «съедят» эти деньги.
Могу ли я снять деньги с личного счета?
Да. В этом случае вам понадобится написать письмо с просьбой закрытия аккаунта и отправить его на info@loopsbook.shop. Обязательно с зарегистрированного на нашем сайте e-mail. Иначе обращение не будет рассмотрено. Никому не передавайте ваши регистрационные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться мошенники! Деньги вернутся вам на карту, с которой были сняты, либо на указанную в заявлении карту. Ваш аккаунт будет закрыт. Не использованные бонусные баллы сгорят. Чтобы пользоваться сервисом LoopSbook вам понадобиться открыть новый аккаунт с новым e-mail.
Как посчитать срок аренды книги / игры, чтобы не потерять залог?
Первым днём аренды считается день самовывоза или доставки курьером. Днём возврата считается последний день аренды. Например, курьер привёз вам книгу / игру 1 числа и у вас оплачена аренда на 14дней. Это значит, что 14 числа вы должны вернуть книгу / игру. Поэтому поставьте напоминание в телефоне, чтобы за 3 дня до конца срока аренды (в нашем примере 11 числа) заказать курьерскую доставку новой книги / игры или только возврат вашей книги/игры через курьера. Можно договориться о вашем визите в пункт самовывоза. Если вы свяжетесь с нами в последний день аренды, мы не успеем прислать вам курьера в тот же день. Давайте избежим подобных неприятностей.
